FAQ - Häufig gestellte Fragen
Versand und Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung mit DHL?
Wir versenden Bestellungen innerhalb von 3–7 Werktagen mit DHL GoGreen innerhalb Deutschlands. Bei Vorbestellungen oder Sonderanfertigungen kann sich die Lieferzeit verlängern. In diesem Fall informieren wir dich per E-Mail.
Wohin liefert ihr?
Wir liefern aktuell ausschließlich innerhalb Deutschlands. Eine Lieferung ins Ausland ist derzeit leider nicht möglich – aber wir arbeiten daran.
➔ Lese mehr in unseren Versandbedingungen
Rückgabe und Umtausch
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Die Rücksendekosten trägst du selbst.
Alle Infos zur Rückgabe und eine Schritt-für-Schritt-Anleitung findest du hier:
➔ Rückgabebedingungen
Was passiert, wenn meine Bestellung nicht zugestellt werden kann?
Falls deine Bestellung aufgrund einer falsch hinterlegten Adresse, Annahmeverweigerung oder Nichtabholung nicht zugestellt werden kann, wird das Paket automatisch an uns zurückgesendet. In diesem Fall erhältst du dein Geld als eine Rückerstattung zurück, abzüglich der angefallenen Versandkosten sowie die Rücksendekosten.
Wenn du in einem solchen Fall einen erneuten Versand wünschst, bitten wir dich eine neue Bestellung aufzugeben.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist zur Zeit leider nicht möglich. Wenn du eine andere Farbe oder Größe möchtest, sende den Artikel einfach zurück und gib eine neue Bestellung auf.
Produktinformationen
Aus welchem Material bestehen die Taschen?
Unsere Taschen bestehen aus hochwertigem EVA-Material, das für seine Leichtigkeit, Strapazierfähigkeit und Wasserbeständigkeit bekannt ist.
Wie pflege ich meine Tasche am besten?
Du kannst die Tasche einfach mit einem feuchten Tuch reinigen. Um die Qualität des Materials zu erhalten, empfehlen wir, längere Sonneneinstrahlung zu vermeiden, da EVA-Material mit der Zeit beeinträchtigt werden kann.
Personalisierung
Kann ich meine Tasche personalisieren?
Ja, einige unserer Taschen können individuell gestaltet werden. Alle verfügbaren Optionen findest du auf der jeweiligen Produktseite.
Zahlung und Sicherheit
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren wir?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Debitkarte, PayPal und Klarna. Alle Transaktionen sind durch SSL-Verschlüsselung gesichert, um dein Zahlungsdaten zu schützen.
Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Ja, wir verwenden die neueste SSL-Verschlüsselungstechnologie und behandeln deine Daten gemäß den höchsten Datenschutzstandards.
Kontakt
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Du erreichst uns per E-Mail unter info@norwego.de
